از چه راهی پول بلیت کنسل شده را پس بگیریم؟ - سفر به روسیه

وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که پیش تر بخشنامه ای در خصوص لغو سفرها صادر کرده و از تاسیسات گردشگری (دفاتر خدمات مسافرتی، هتل ها و…) خواسته که بدون کسر جریمه، این هزینه ها را به مردم بازگردانند، از طریق شماره تماس 09629 برای پیگیری شکایت های مربوط به بدتعهدی تاسیسات گردشگری در دسترس است.

برای پیگیر تخلفات شرکت های هواپیمایی و آژانس های هوایی هم می توان به سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی به آدرس https://www.cao.ir/web/suggestions/passenger-rights مراجعه کرد.

شرکت قطارهای مسافری رجا هم در اطلاعیه ای اعلام کرده که مسافران از طریق شماره تلفن های 1539 و 5149- 021 می توانند نسبت به استرداد اقدام کرده و وجه بلیت خود را حداکثر ظرف 48 ساعت دریافت کنند.

متقاضیان استرداد بلیت قطار باید شماره سریال بلیت صادره، شماره تلفن همراه (موبایلی) که هنگام خرید بلیت ثبت کرده اند همچنین شماره کارت بانکی یکی از افرادی را که بلیت به نام ایشان صادر شده است برای تطبیق و استرداد وجه اعلام کنند.

شکایت های مربوط به اتوبوس های بین شهری و تخلفات راننده ها هم از طریق سامانه راهداری و حمل ونقل جاده ای https://rmto.ir/Pages/inspection.aspx، قابل ثبت و پیگیری است.

همچنین شماره تماس تعزیرات حکومتی برای رسیدگی به تخلفات اقتصادی افراد و واحدهای غیرصنفی اعم از شرکت های تولیدی و خدماتی (دولتی و غیردولتی)، 138 است.

سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان نیز از طریق شماره تلفن 124 به موضوع تخلفات این تاسیسات رسیدگی می کند.

منبع: ایسنا